Política de privacidad

Última actualización: 2025

Esta Política de privacidad explica cómo Fonten recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios que utilizan nuestra aplicación y nuestra página web.

Si tienes cualquier duda sobre esta política, puedes escribirnos a: soporte@fontenapp.com.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Fonten. Para consultas relacionadas con privacidad, puedes contactarnos en soporte@fontenapp.com.

2. Datos que podemos recopilar

Dependiendo del uso de la app, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de cuenta, como nombre, apellidos, dirección de email y contraseña cifrada.
Datos de perfil, como fotografía, descripción, especialidad, experiencia o información profesional del entrenador.
Datos de uso de la app, como sesiones, reservas, servicios contratados, historial de actividad y preferencias.
Datos de contacto y soporte, como mensajes enviados al equipo de Fonten.
Datos técnicos, como dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, registros de errores y analítica de uso.
Datos relacionados con pagos, facturación o transacciones, cuando corresponda.

3. Pagos

Fonten puede utilizar proveedores externos de pago, como Stripe, para procesar pagos entre alumnos, entrenadores y la plataforma. Fonten no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los datos de pago son tratados por el proveedor de pago conforme a sus propias condiciones y política de privacidad.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos los datos para:

Crear y gestionar cuentas de usuario.
Permitir la conexión entre entrenadores y alumnos.
Gestionar servicios, reservas, sesiones y pagos.
Prestar soporte al usuario.
Mejorar la seguridad, funcionamiento y rendimiento de la app.
Cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias cuando sean aplicables.
Prevenir fraude, abusos o usos no autorizados.

5. Base legal

Tratamos los datos personales cuando son necesarios para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger nuestros intereses legítimos o cuando el usuario ha dado su consentimiento.

6. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como servicios de alojamiento, analítica, autenticación, soporte, comunicaciones, procesamiento de pagos o herramientas técnicas.

Estos terceros solo acceden a los datos necesarios para prestar sus servicios y deben tratarlos de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Conservación de datos

Conservaremos los datos personales mientras la cuenta esté activa o mientras sean necesarios para prestar el servicio. También podremos conservar ciertos datos durante periodos adicionales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o hacer cumplir nuestros términos.

8. Derechos del usuario

Puedes solicitar el acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación o portabilidad de tus datos personales escribiendo a soporte@fontenapp.com.

9. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde la app, si la opción está disponible, o escribiendo a soporte@fontenapp.com desde el email asociado a tu cuenta.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Menores de edad

Fonten no está dirigida a menores de edad sin autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin autorización, podremos eliminar dicha información.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta página indicando la fecha de última actualización.